常見問題
業主及發展商常見問題
住客請注意：預訂相關問題，請在您預訂的平台上查詢。
短租其實適合甚麼人？+
三類業主：約 6 至 18 個月內放售的業主，以及持有未售或已交樓單位、需要交吉出售的發展商；每年會自住一段時間的業主；以及頂級物業的業主，其同類房源每晚有合理機會賺取約 2 倍長租日租。其他大部分物業，租出一年的淨收入更高，我們會直說。
短租一定比長租賺得多嗎？+
通常不會，我們會直說。本頁的 Dubai Hills 別墅，做短租每年淨得約 AED 128,810，租出一年則約 AED 218,800。如果單純為了收入，我們只接手同類房源每晚有合理機會賺取約 2 倍長租日租的物業，而能做到的物業不多。短租適合準備放售、每年會自住一段時間，或擁有這類頂級物業的業主。
我打算放售，為何不先長租出去？+
在杜拜，業主如要為出售物業而要求租客遷出，須透過公證人或掛號郵件，至少提前 12 個月以書面說明原因，而且要等租約完結後才生效（2008 年第 33 號法例第 25(2) 條）。以上只屬一般資訊，並非法律意見。若採用短期租賃，單位在住客之間是空置的，方便看樓；售出後只需提前 30 天通知即可退出。等待期間可以賺取一些收入，不過通常少於全年租金。
在杜拜經營短租合法嗎？+
合法，前提是持有牌照。杜拜的度假屋由杜拜經濟及旅遊局（DET）監管。我們上架的每個物業都需要獨立的 DET 度假屋牌照，並與業主的代管授權掛鈎，同時須配備認可的智能門鎖及住客保險。我們會與您一起準備申請及所需文件。DET 牌照費用由業主支付：開放式或一房單位 AED 370，每多一間睡房加 AED 300，上限 AED 1,270。DET 已豁免 2026 年 5 月 1 日至 2027 年 4 月 30 日期間的牌照及登記費用。部分大廈及社區需要不反對通知書（NOC），部分買賣合約亦會限制度假屋用途，所以我們會首先核查這些事項。
我住在阿聯酋以外，你們可以在我不到場的情況下代管物業嗎？+
可以，我們正是為這類業主而設。住客、清潔、維修及檢查都由我們在當地處理；申請牌照及代管授權需要哪些文件、如何簽署，我們都會一一說明。您亦可隨時透過 WhatsApp 聯絡我們。
可以在香港收款，或者以美元收款嗎？+
可以。收益會以銀行轉賬匯入您指定的戶口，香港、阿聯酋或其他地方都可以。收款貨幣由您選擇：美元、迪拉姆、港元或其他您喜歡的主要貨幣。貨幣兌換以匯款機構當日的匯率計算，任何銀行或匯款手續費都會列在每月結單上。
我們是發展商，未售單位可以先出租、同時繼續出售嗎？+
可以。短租不會像一年期租約那樣把單位綁住。單位一旦售出，只要提前 30 天通知即可退出代管。我們會即時停止接受該單位的新預訂，並繼續履行已確認的住宿。兩批住客之間，單位會經過清潔及檢查，隨時可供看樓，看樓時間亦可安排在預訂空檔之間。每個單位都需要獨立的 DET 度假屋牌照，我們會與您一起準備申請。
你們甚麼單位都接嗎？+
只接通過我們待客標準檢查的單位。上線前，我們會檢查傢俬、電器、冷氣、Wi-Fi、安全設備及清潔狀況，並列出需要先行執修的項目。這樣才能保障我們代管的每個單位（包括您的單位）的評價和預訂。
可以一次過代管多個單位嗎？+
可以。我們會把整批單位作為一個項目統一接手：一份協議涵蓋所有單位，牌照及前期準備分批完成，每月出一份綜合結單，並附各單位明細。告訴我們您有多少個單位、位於哪裡，我們會為您建議分階段方案。
如果單位沒有預訂怎麼辦？+
那您毋須付我們任何費用。單位未有出租，上架完全免費：沒有預訂，不收分毫。我們只從預訂收入中收取代管費，因此沒有預訂的月份，您毋須支付任何代管費。清潔、洗衣及消耗品等代付成本，只會在有住客入住時才產生。持有單位的一般成本，例如大廈管理費、水電費、保險及維修費（以及豁免期結束後的 DET 牌照費），不論有否預訂均由業主承擔。
清潔費由誰支付？+
住客每次預訂都會繳付清潔費。這筆費用按成本直接交予清潔夥伴，不計入代管費的計算基數，我們絕不從中抽成。如單次清潔成本高於住客所付金額，差額連同消耗品及床單更換費用，會按成本列於您的每月結單上。
代管費實際怎樣計算？+
我們的代管費按扣除平台佣金（例如 Airbnb 15.5% 的房東服務費）後的預訂收入計算，不包括住客繳付的清潔費。例如：預訂收入 AED 10,000，平台收取 AED 1,550（15.5%），我們的 20% 按餘下的 AED 8,450 計算，即 AED 1,690。別墅按 22% 計算，則為 AED 1,859。清潔費用於清潔，不計算在內。我們亦不收任何開辦費。
旅遊迪拉姆由誰支付？+
由住客支付。杜拜的旅遊迪拉姆按每次住宿的晚數收取，由我們代收並向 DET 申報繳交。這筆款項不屬於業主收入，亦不計入代管費的計算基數。
合約期有多長？+
沒有鎖定期，也沒有接手費。您只需提前 60 天通知即可終止協議；如單位已售出，則只需 30 天。通知期內已確認的預訂，我們會照常履行，或與您商定處理方法。
甚麼時候、以甚麼方式收款？+
每月您都會收到結單，逐筆列出預訂、總收入、平台費用、按成本計算的清潔費、我們的代管費及其他開支，隨後收益會匯入您指定的銀行戶口。
表現條款是甚麼意思？+
上線前，我們會與您議定物業 12 個月的收入預測。如過去六個月的收入低於預測超過 15%，該期間的代管費會減少 5 個百分點。如收入超出預測，代管費維持不變，沒有獎勵或額外收費。我們的收入取決於您物業的表現。
我需要提供甚麼？+
已配備傢俬的單位（或傢俬配置計劃）、業權證明（發展商則提供相關業權或落成文件）、身份證明或公司文件，以及大廈或社區的相關批准。其餘的前期準備，我們會與您一起完成。
