常见问题
业主和开发商常问的问题
住客请注意：预订相关问题请在您预订的平台上咨询。
短租到底适合什么人？+
三类业主：约 6 至 18 个月内出售房产的业主，以及持有未售或已交付房源、需要空房交付的开发商；每年会自住一段时间的业主；以及顶级房产的业主，其同类房源每晚有合理机会赚取约 2 倍长租日租。其他大多数房产租出一年的净收益更高，我们会如实告知。
短租一定比长租赚得多吗？+
通常不会，我们会如实告知。本页的 Dubai Hills 别墅，做短租每年净得约 AED 128,810，租出一年则约 AED 218,800。如果只为收益，我们只承接同类房源每晚有合理机会赚取约 2 倍长租日租的房产，而能做到的房产不多。短租适合准备出售、每年会自住一段时间，或拥有这类顶级房产的业主。
我打算出售，为什么不先长租出去？+
在迪拜，业主如需因出售房产而要求租客搬离，必须通过公证人或挂号信至少提前 12 个月书面说明理由，而且要等租约到期后才生效（2008 年第 33 号法律第 25(2) 条）。以上仅为一般信息，并非法律意见。做短租时，房子在两批客人之间是空置的，方便看房；售出后只需提前 30 天通知即可退出。等待期间可以获得一些收入，不过通常低于全年租金。
在迪拜做短租合法吗？+
合法，前提是持有许可证。迪拜的度假屋由迪拜经济与旅游部（DET）监管。我们上架的每套房源都需要单独的 DET 度假屋许可证，并与业主的托管授权相关联，同时需配备经认可的智能门锁和客人保险。我们会与您一起准备申请及所需材料。DET 许可证费用由业主承担：开间或一居室 AED 370，每增加一间卧室加收 AED 300，上限 AED 1,270。DET 已免除 2026 年 5 月 1 日至 2027 年 4 月 30 日期间的许可证及注册费用。部分楼宇和社区需要 NOC，部分购房合同也会限制度假屋用途，因此我们会首先核查这些事项。
我住在阿联酋境外，你们能在我不到场的情况下托管我的房子吗？+
可以，我们正是为这样的业主而设立的。客人接待、保洁、维修和检查都由我们在当地处理。办理许可证和托管授权需要哪些文件、如何签署，我们都会告诉您。您也可以通过 WhatsApp 随时联系我们。
可以在香港收款，或者用美元收款吗？+
可以。收益通过银行转账汇入您指定的账户，香港、阿联酋或其他地区均可。收款货币由您选择：美元、迪拉姆、港元或您偏好的其他主要货币。货币兑换按汇款机构当日汇率计算，任何银行或汇款手续费都会列在月度账单上。
我们是开发商，未售房源可以先出租、同时继续出售吗？+
可以。短租不会像一年期租约那样把房源绑住。房源一旦售出，只需提前 30 天通知即可退出托管。我们会立即停止接受该房源的新预订，并照常履行已确认的入住。两批客人之间，房源会经过保洁和检查，随时可供看房，看房时间也可安排在预订空档中。每套房源都需要单独的 DET 度假屋许可证，我们会与您一起准备申请。
任何房源你们都接吗？+
只接通过我们待客标准检查的房源。上线前，我们会检查家具、电器、空调、Wi-Fi、安全设备和清洁状况，并列出需要先行整改的项目。这样才能保障我们托管的每套房源（包括您的房源）的评价和预订。
可以一次托管多套房源吗？+
可以。我们把批量房源作为一个项目统一接入：一份协议涵盖全部房源，许可证和前期准备分批完成，并每月出具一份合并账单，附各房源明细。告诉我们您有多少套房源、分布在哪里，我们会为您制定分阶段方案。
如果我的房源没有预订怎么办？+
那您无需向我们支付任何费用。房源未出租，上架完全免费：没有预订，就不收费。我们只从预订收入中抽取管理费，因此没有预订的月份，您无需支付任何管理费。保洁、洗衣和消耗品等代付成本，仅在有客人入住时才会产生。持有房产的常规成本，例如物业费、水电费、保险和维修费（以及免费期结束后的 DET 许可证费），无论是否有预订均由业主承担。
保洁费由谁支付？+
客人每次预订都会支付保洁费。这笔费用按成本直接支付给保洁合作伙伴，不计入管理费的计算基数，我们绝不从中抽成。如果单次保洁成本高于客人支付的金额，差额连同消耗品和布草更换费用，会按成本列在您的月度账单上。
管理费具体怎么计算？+
我们的管理费按扣除平台佣金（例如 Airbnb 15.5% 的房东服务费）后的预订收入计算，不含客人支付的保洁费。举例：预订收入 AED 10,000，平台收取 AED 1,550（15.5%），我们的 20% 按剩余的 AED 8,450 计算，即 AED 1,690。别墅按 22% 计算，则为 AED 1,859。保洁费用于保洁，不计入其中。没有任何前期设置费。
旅游迪拉姆由谁支付？+
由客人支付。迪拜的旅游迪拉姆按每次入住的晚数收取，由我们代收并向 DET 申报缴纳。这笔费用不属于业主收入，也不计入管理费的计算基数。
合约期多长？+
没有锁定期，也没有接入费。您只需提前 60 天通知即可终止协议；如房源已售出，则只需提前 30 天。通知期内已确认的预订我们会照常履行，或与您商定处理方式。
何时以及如何收到回款？+
每月您都会收到一份账单，逐笔列明预订、总收入、平台费用、按成本计的保洁费、我们的管理费及其他支出，随后收益会汇入您指定的银行账户。
业绩条款是什么意思？+
上线前，我们会与您商定该房产 12 个月的收入预测。如果此前六个月的收入低于预测超过 15%，该期间的管理费将下调 5 个百分点。如果收入超出预测，管理费保持不变，不设奖励或额外收费。我们的收入取决于您房产的表现。
我需要提供什么？+
已配备家具的房源（或配置家具的计划），以及产权证或其他产权证明（开发商则提供相关产权或竣工文件）、身份证件或公司文件，以及楼宇或社区的相关批准。其余的前期准备工作，我们会与您一起完成。
